Politique de Retour et Remboursement – Mon Maillot Foot Store
Chez Mon Maillot Foot Store, nous souhaitons que chaque client soit pleinement satisfait de son achat. Toutefois, si un produit ne correspond pas à vos attentes, vous disposez de la possibilité de le retourner ou de demander un remboursement selon les conditions décrites ci-dessous.
1. Droit de Retour et Conditions d’Éligibilité
Un article peut être retourné ou échangé uniquement si :
Il est dans son état d’origine, non porté, non lavé et non utilisé.
La demande est effectuée dans un délai de 30 jours après réception.
Les articles personnalisés ou sur mesure ne peuvent pas être remboursés, sauf en cas de défaut de fabrication ou d’erreur de notre part.
2. Procédure de Retour
Pour initier un retour ou un échange :
Contactez-nous par e-mail (contact@monmaillotfoot.com) en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.
Notre service client pourra vous attribuer un numéro d’autorisation de retour (RA) si nécessaire.
Replacez le produit dans son emballage d’origine avec tous ses accessoires.
Si un RA a été fourni, mentionnez-le clairement sur le colis.
Expédiez l’article à l’adresse communiquée par notre équipe.
3. Frais de Retour
Les frais de retour sont à la charge du client.
En cas d’article endommagé, défectueux ou incorrect, une étiquette prépayée vous sera envoyée.
4. Délais et Remboursement
Dès réception et vérification de l’article retourné, le remboursement est déclenché sous 7 jours ouvrables.
Le montant est recrédité via le même mode de paiement utilisé lors de la commande.
Selon votre banque ou prestataire, un délai supplémentaire peut s’appliquer.
5. Produits Défectueux ou Incorrects
Si vous recevez un produit endommagé ou ne correspondant pas à votre commande, merci de nous contacter immédiatement.
Nous vous proposerons un remplacement gratuit ou un remboursement intégral, incluant les frais d’expédition initiaux.
6. Échanges
Nous ne pratiquons pas les échanges directs.
Pour remplacer un article par une autre taille ou un autre modèle, il faudra d’abord effectuer un retour puis passer une nouvelle commande.
7. Annulation de Commande
Si vous souhaitez annuler une commande, contactez-nous au plus vite.
Si la commande n’a pas encore été expédiée, nous tenterons de bloquer son traitement.
Si elle est déjà partie, vous devrez suivre la procédure de retour ci-dessus.
8. Contact
Pour toute question concernant nos retours ou remboursements, notre service client est à votre disposition: contact@monmaillotfoot.com
Dernière mise à jour : 20 février 2025